Пожалуйста, внимательно прочтите условия публичной оферты
ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГБелова Екатерина Алексеевна ИНН 441503177154, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту возмездного оказания информационно – консультационных услуг с целью предложения к заключению договора на оказание платных информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом и индивидуальным предпринимателем посредством совершения акцепта настоящей Оферты (далее - Оферта).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «ЗАКАЗЧИКОМ».
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. Общие положения
1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.2. Настоящая оферта размещена на сайте
https://belova-coaching.ru в открытом доступе, адресована физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям с целью предложения заключить с Исполнителем договор на оказание платных информационно-консультационных услуг на нижеследующих условиях.
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя (полностью или в части). В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым на условиях оферты с момента акцепта.
2. Термины и определения
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты и ее принятие.
2.2. Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо или индивидуальный предприниматель, желающий приобрести информационно-консультационные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, а также лицо, осуществившее Акцепт и оплату Услуг.
2.3. Исполнитель – Белова Екатерина Алексеевна ИНН441503177750
2.4. Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу заключить с Исполнителем договор на оказание платных информационно-консультационных услуг в на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
2.5. Персональные данные Заказчика – любая информация, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на Услугу.
2.6. Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Заказчика.
2.7. Сайт – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: https://belova-coaching.ru позволяющих ознакомиться с Услугами и ценами, а также совершить акцепт настоящей Оферты.
2.8. Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
2.9. Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг Исполнителя.
2.10. Услуга/Услуги – деятельность Исполнителя в виде информационно-консультационных действий и предоставления Заказчику доступа в закрытый Чат.
2.11. Чат – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не указанные в ч. I настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством РФ, в последующем – обычаями делового оборота и научной доктриной.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги , а Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим Договором.
3.2. Исполнитель предоставляет следующие информационно-консультационные коучинговые услуги (далее - Услуги) разными пакетами: 1, 5 или 10 сессий.
3.3. Конкретное содержание и объем Услуг определяется Исполнителем на основании запроса Заказчика.
3.4. Информационно-консультационные услуги предоставляются в формате:
− Онлайн-сессии с Исполнителем — проводятся в формате индивидуальной работы с использованием видеосвязи (Zoom);
- Оффлайн - сессии по договоренности.
3.5. Оферта может быть акцептована совершеннолетним дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, имеющим намерениеполучать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся вОферте в целом (т.е., в полном объеме и без исключений) в соответствии с нормами статей 434 и 438 ГК РФ.
3.6. Акцепт, влекущий заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных информационно-консультационных Услуг, осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: внесения полной оплаты или оформления рассрочки на стоимость (в случае, если такой способ оплаты был согласован Сторонами), указанную на Исполнителем при предоставлении информации о содержании Услуг.
3.7. Моментом заключения договора на получение информационно-консультационных Услуг признается дата и время совершения Акцепта в соответствие с п. 3.6 Оферты.
3.8. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте, предварительно уведомив об этом Заказчика. Если Заказчик не согласен с опубликованными изменениями, он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
3.9. Услуги направлены на удовлетворение потребности Заказчика в коучинговой поддержке и консультировании.
3.10. В состав информационно–консультационных услуг входят следующие элементы в различной комбинации и объеме, в зависимости от формата взаимодействия:
− индивидуальные онлайн-сессии в формате видеосвязи;
− организационное сопровождение процесса взаимодействия.
3.11. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и на территории Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
3.12. Заказчик уведомлен, что деятельность Исполнителя не является образовательной и не подлежит лицензированию в соответствии с законодательством об образовании.
3.13. Исполнитель оказывает услуги информационно-консультационного характера, направленные на анализ и интерпретацию определенных аспектов жизнедеятельности Заказчика, которые Заказчик может применять как в личных целях, так и в своей профессиональной деятельности.
3.14. Исполнитель не несет ответственности за личные, профессиональные, финансовые или иные решения, принятые Заказчиком на основе предоставленной информации.
3.15. Заказчик уведомлен, что Исполнитель не дает гарантий и не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика, в т.ч. при самостоятельном определении Исполнителем отдельных параметров размещения рекламных материалов.
3.16. Заказчик уведомлен, что под результатом и оказанием качественной услуги подразумевается исполнение деятельности Исполнителем в соответствии с п. 1.1 и 1.2 Договора.
3.17. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
3.18. Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем услуги не являются медицинскими, психиатрическими или психотерапевтическими, не предназначены для диагностики, лечения заболеваний и не подлежат обязательному лицензированию. Услуги Исполнителя направлены на самопознание, раскрытие личного и профессионального потенциала.
3.19. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги в случае, если у Заказчика имеются признаки состояний (в том числе депрессивных, суицидальных, тяжёлых кризисных или иных расстройств), требующих медицинской или психиатрической помощи. В таких случаях Исполнитель может рекомендовать обратиться к профильному специалисту.
3.20. Заказчик уведомлен, что Услуги не оказываются лицам, находящимся в состоянии наркотического или токсического опьянения.
4. Порядок заключения договора
4.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком путем полной оплаты выбранной услуги по персональной ссылке, направленной Исполнителем.
4.2. После оплаты Заказчику направляется ссылка для участия в услуге и информация о способах взаимодействия с Исполнителем, в том числе приглашение в Telegram-чат.
4.3. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.4. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.3. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.4. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: belova-coaching@yandex.ru.
5. Права сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. самостоятельно выбирать форму, порядок, содержание, срок и продолжительность оказания Услуг в зависимости от запроса Заказчика;
5.1.2. изменять график предоставления Услуг по производственной необходимости, предварительно уведомив Заказчика;
5.1.3. требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты Услуг в соответствии с настоящей Офертой;
5.1.4. требовать от Заказчика предоставления документов, сведений, информации, необходимых для надлежащего исполнения Оферты;
5.1.5. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, включая:
− несвоевременную оплату;
− непредоставление необходимой информации;
5.1.6. возобновить оказание Услуг после предоставления Заказчиком всех документов, сведений и информации. При этом срок оказания Услуг, установленный Офертой, не продлевается соразмерно времени, в течение которого у Заказчика отсутствовали необходимые документы, сведения, информация;
5.1.7. предварительно уведомив Заказчика, временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;
5.1.8. отказаться от исполнения обязательств при условии возврата Заказчику уплаченных им средств за вычетом стоимости уже оказанных Услуг;
5.1.9. переносить оказание Услуг ввиду нерабочих праздничных дней, установленных в соответствии с законодательством РФ;
5.1.10. переносить оказание Услуг в связи с личными обстоятельствами, уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа;
5.1.11. переносить оказание Услуг на любую другую платформу (онлайн), уведомив об этом Заказчика не менее, чем за 3 (три) часа до вступления в силу таких изменений;
5.1.12. привлекать третьих лиц для оказания Услуг.
5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья, свободу совести, свободное выражение собственных взглядов и убеждений;
5.2.2. обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуг и получать достоверную информацию;
5.2.3. осуществлять контроль за процессом оказания Услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
5.2.4. получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг;
5.2.5. требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг;
5.2.6. отказаться от Исполнения Услуг при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения Услуг и фактически понесенных расходов;
5.2.7. задавать вопросы, касающиеся оказания Услуг по каналам связи, указанным в Оферте.
6. Обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. оказать Услуги лично, качественно, своевременно и в полном объеме;
6.1.2. оказать Услуги в сроки, согласованные Сторонами;
6.1.3. предоставить Заказчику информацию о режиме и порядке оказания Услуг;
6.1.4. оповещать Заказчика о переносе сессий на другое время или платформу по указанным Заказчиком данным для связи;
6.1.5. заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания Услуг вообще или в установленном настоящей Офертой порядке;
6.1.6. по просьбе Заказчика предоставлять информацию о ходе оказания Услуг;
6.1.7. обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с оказанием Услуг;
6.2.2. не распространять на сторонних ресурсах в сети Интернет или иным образом не доводить до всеобщего сведения материалы, являющиеся информационным наполнением (содержанием) информационно–консультационных услуг, и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя;
6.2.3. самостоятельно отслеживать все изменения в условиях настоящей Оферты путем ознакомления с их содержанием, расположенным на Сайте;
6.2.4. предоставить Исполнителю документы, сведения, информацию, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
6.2.5. своевременно сообщать Исполнителю об изменениях контактной информации;
6.2.6. не вступать в конфликт, не допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя, быть вежливым с другими Заказчиками Исполнителя;
6.2.7. самостоятельно отслеживать письма, содержащие информацию, направленную на каналы связи, указанные Заказчиком при регистрации и по адресу электронной почты belova-coaching@yandex.ru (необходимо регулярно проверять папку «Спам» и «Рассылки»).
7. Порядок оказания услуг
7.1. Для получения информационно–консультационных услуг Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft».
7.2. Дата и время проведения коучинговых сессий устанавливаются Исполнителем и могут быть изменены по его усмотрению
7.3. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о невозможности посещения сессии и перенести её не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала.
7.4. Перенос сессии допускается не более двух раз подряд. В случае третьего и последующих последовательных переносов по инициативе Заказчика, сессия считается несостоявшейся по вине Заказчика, перенос не производится. Возврат уплаченной за такую сессию суммы осуществляется в размере не более 70% от её стоимости. Оставшаяся часть не подлежит возврату, поскольку в состав Услуги входит предварительная работа Исполнителя — в том числе анализ запроса Заказчика и подготовка профессионального ответа.
7.5. В случае пропуска сессии без уведомления Исполнителя за установленный срок (не менее чем за 24 часа), возврат оплаченной суммы осуществляется в размере не более 70% от стоимости сессии. Оставшаяся часть не подлежит возврату, поскольку в состав Услуги входит предварительная работа Исполнителя — в том числе анализ запроса Заказчика и подготовка профессионального ответа.
7.6. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением Договора, по электронной почте/Telegram/WhatsApp c понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени. При этом скорость ответа может происходить с задержкой до 24 (двадцати четырех) часов.
7.7. Исполнитель вправе организовать Чат в мессенджерах, где размещается информация о ходе оказания Услуг, в том числе график обратной связи и др., а также дается обратная связь по общим и организационным вопросам. Содержание и объем размещаемых материалов определяется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель вправе по своему усмотрению организовать личный Чат с Заказчиком.
7.8. Заказчики вправе осуществлять коммуникацию в Чате и по адресу электронной почты belova-coaching@yandex.ru в порядке и объеме, предусмотренном содержанием Услуг.
7.9. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при получении Услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам Чата. Запрещается пересылать сообщения из Чата другим собеседникам, не являющимся участниками Чата, передавать информацию, обсуждаемую в Чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к содержательной части Услуг, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников Чата, оскорблять Исполнителя и участников Чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к содержательной части Услуг, склонять участников Чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
7.10. Онлайн-встречи проводятся Исполнителем на видео-платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на видео-платформу предоставляется на электронную почту Заказчика и/или в общий Чат в мессенджере.
7.11. Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, оказываются Исполнителем лично.
7.12. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
7.13. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объёме:
– для разовых сессий — в момент завершения соответствующей сессии;
– для пакетов сессий — в момент завершения последней из оплаченных сессий либо в случае пропуска одной или более сессий без предварительного уведомления Исполнителя в установленный срок (или переноса более 2 (двух) раз подряд), поскольку в состав услуги входят анализ запроса и предварительная подготовка Исполнителя;
если Заказчик не направил Исполнителю письменную претензию по качеству оказанных услуг в течение 24 (двадцати четырёх) часов после соответствующей сессии.
7.14. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту Заказчика.
7.15. Положения Договора в части методики оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.